取締役・技術責任者
佐々木 悠人
Amazon Connectは最近最も注目を集めているサービスの1つで、多くのお客様から問い合わせをいただきます。クラウド・AWSの潜在力を発揮できる分野であり、MMMも、PoC(概念実証)や技術検証に力を入れています。
多くの企業にとって、コンタクトセンターはお客様と最も接点があり、様々な声が届く重要な部門です。Amazon Connectの導入は、今までは見えにくかった自社の課題や、新たな機会を発見することにも繋がるはずです。