聞き手：デロイト トーマツ ウェブサービス株式会社代表　国本 廷宣

人事評価システムの再構築

この度、人事評価システムを新規に立ち上げられる運びとなった、ビジネス的な経緯とその背景、加えてこれまで利用されていた既存システム運用で抱えられていた課題・問題点について、ご教示いただけますでしょうか。

弊社は組織・人事に特化したコンサルティングファームとして、３６０度診断サービスなど、個人の評価やアセスメントに関わるサービスを提供しています。

その結果の個人レポートをどのようにお届けするかが大きなテーマとなります。対象者本人にお届けするだけでなく上司に複数の人のレポートをお届けするなど、配信先は多岐にわたり、かつ配信先とお届けするレポートの関係は複雑になります。

また、個人情報であるため、ミスを防止する仕組みや情報セキュリティが決定的に重要になります。既存のシステムやサービスにはそのような要請を満たすものがなく、独自開発したシステムを用いています。しかしサービスの拡大に伴い機能を強化する必要があり、再構築に踏み切りました。

システム企画段階からDWSがサポート

お付き合いがあった他ベンダーではなく、レポート配信システム立ち上げにおける開発パートナーとしてDWSをお選び頂いた理由について、背景含めてご教示いただけますでしょうか。

当初は既存の開発パートナーに相談をしていましたが、開発リソースに制約がありました。

再構築にあたっては、複数クライアント対応や情報セキュリティ等の側面からAWSの機能をフルに用いることを想定していたことから、新たな開発パートナーを探すにあたってはアマゾンジャパンに相談し、デロイト トーマツ ウェブサービス株式会社をご紹介いただきました。

企画の段階からシステムの仕様策定に協力いただき、その技術力、提案力、コストなどを総合的に評価して決定しました。

新人事評価システムにより、人事評価業務が大幅に効率化

今回構築した新人事評価システムにより、貴社の業務をどのように改善できましたか？

従来のシステムにあった課題をクリアした上で、かつユーザー側にもわかりやすく、レスポンスの良いシステムになりました。

新システムに移行してからはユーザーからの問い合わせも減少し、問い合わせ対応業務の効率化にもつながりました。

また、使いやすさが向上したことから、もともと想定していた個人レポートの配信のみならず、他のサービス、たとえば人事制度の改訂に伴う処遇改訂通知などでも活用されるようになり、クリティカルな情報を特定の人のみに確実にお届けするというニーズに幅広く対応できるようになりました。

DWSの提供した設計・開発ソリューションに関する率直なご意見・ご感想(良かった点・改善してほしい点など)をざっくばらんにお聞かせいただけますでしょうか。

開発はスケジュールどおりに進行し、テストの状況もわかりやすく共有いただくなど、しっかりしたプロジェクトマネジメントには安心感がありました。

また、AWSの新機能の効果的活用を提案いただくなど、期待したとおり、技術力の高さを実感できました。最終的な検収段階において、こちらもお任せしすぎていたことから仕様認識の齟齬がいくつか見つかりましたが、良心的な対応をいただいた点はとても評価しています。

弊社を評価いただき、とても嬉しく思います。最後に、貴社ビジネスの今後の展望とゴールについて、ご教示いただけますか。

人事という分野はどちらかというと印象や好き嫌いなど、定性的な情報で扱われることが多い分野といえます。

この人事の領域を定量化するとともに、そのための手順を確立して価値を提供するのが当社のソリューションであり、最新のITの活用は切り離せないものです。今後も、定量的、効果的な人事管理の手法を武器として、より多くの企業の戦略の実現を人事の側面からサポートしていきたいと考えております。

株式会社 トランストラクチャ

企業・組織の適正な人事制度・人材のマネジメントを実現する人事コンサルティングファーム。組織・人事関連の定量分析から人事制度の設計/運用、適正人員・人件費算定、雇用調整支援、教育体系設計・研修実施まで幅広いサービスを手がけている。

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